欧莱雅中国去年销售增长35%，创十五年增速新高；CEO盘点新消费格局对市场的五大影响

2020年3月5日，欧莱雅中国举办了2020年的发展战略年度沟通会。受新冠疫情影响，此次发布会首次通过“云发布”的数字化形式召开。在会上，欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞先生回顾了欧莱雅中国2019年的战绩亮点和创新实践，并宣布启动欧莱雅中国下一个十年的新战略“HUGE 美好计划”。

欧莱雅中国销售增速创15年来新高

2019年，欧莱雅集团销售额增幅创十年来历史新高，同比增长10.9%，营业利润增长12.7%，至55.4亿欧元（详见《华丽志》报道：欧莱雅集团2019财年报告：销售增幅创十年来历史新高，疫情将对中国销售造成短期影响）。欧莱雅中国的销售额同比增长超过35%，为过去十五年以来最高，亚太市场整体销售额达到96.58亿欧元，超越美洲，保持了欧莱雅集团全球第一大市场的位置。

2019年，欧莱雅中国旗下四大事业部门专业美发产品部，活性健康化妆品部，高档化妆品部和大众化妆品部增速均超过市场平均水平。巴黎欧莱雅、兰蔻、美宝莲纽约、圣罗兰美妆、阿玛尼美妆、和科颜氏六大品牌依然稳坐销售额“十亿美元俱乐部”，此外还将 NYX Professional Makeup（逆色）、URBAN DECAY（衰败城市）两家新品牌引入了中国市场。

2019年，欧莱雅集团进一步加速布局美妆科技转型，推出了动态虚拟试妆小程序、巴黎欧莱雅零点面霜C2B共创模式等新技术和新项目，并获得了阿里巴巴第二届ONE商业大会的年度ONE商业大奖。

费博瑞先生还在会上强调了他们在可持续发展方面取得的进展：欧莱雅中国成为全球第一个在所有主要运营设施实现碳中和的市场。除了在兰蔻、巴黎欧莱雅和圣罗兰美妆等品牌推出了可替换包装之外，还进行了多个与消费者互动的项目，比如科颜氏的Made Better“绿色星球计划”和阿玛尼美妆的Aqua for Life慈善计划等等。

欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞

新消费格局的五大影响

在此次的战略沟通会上，欧莱雅中国表示，消费已经成为了目前中国GDP发展的主要动力，而且消费者市场已经出现全新的消费格局。欧莱雅中国认为，新消费格局对市场的影响和改变主要体现在如下五个方面：

• 消费升级 vs 消费分级

一方面，市场正在进行消费升级，消费者在寻找更好，更有效率的品牌和产品。另一方面，市场也出现了新的消费分级：各个新兴的消费群体正在不断涌现，比如年轻消费者，二三线城市消费者，男性消费者，中老年消费者等等，每个群体自身的需求，以及对于市场的期望都各不相同。

• 消费主义 vs 责任消费

越来越多的消费者正在不断的“买买买”，消费支出不断增加。但是与此同时，消费者的消费态度也在变得越来越负责任，敢于向品牌和产品提出更多的环保和社会责任方面的要求。

• 市场细化 vs 市场聚合化

越来越多的品牌开始进入消费市场，让市场更加细分化。同时数字生态系统也在不断聚合消费市场，因此可以看到大型品牌的规模也正在不断扩大。

• 消费技术控 vs 消费技术恐

一部分消费者非常乐于接受数字化的消费模式，他们的数字安全理念强，在学习、选择、购买等各个方面都已经实现了全面数字化。但是另一方面也有人持“技术恐”的态度。数字生态系统正在快速迭代发展，数字时代的新问题，比如数据隐私，新技术带来的道德伦理考量等，都对新时代的品牌提出了巨大的挑战。

• 新的对手 vs 新的伙伴

消费市场上，众多新领域正在快速开放，比如健康，科学，生物等等，有大量难以预见的竞争对手正在快速进入这一市场；同时这也是一个非常健康的竞争环境，这将推动公司之间建立合作关系，从而模糊不同行业之间的界限，创造出更多品牌联合和跨行业合作的机会。

HUGE 美好计划

针对这样的大环境，欧莱雅中国在此次战略沟通会上，发布了新发展时期的战略 “HUGE美好计划”：

• 拓视野（H – Horizon )：聚全球为中国，在中国惠世界
• 链你我（U – You）：每个人，都是我们的合伙人——消费者、业务伙伴、员工
• 善增长（G – Good growth)：练好内功，瞄准蓝海，发展向善
• 筑生态（E – Ecosystem）：生态协同，美美与共

HUGE 扎根于美好消费这一概念。费博瑞先生表示：“‘美好消费’的理念在中国古代的 ‘舍得’哲学中就有体现，有舍有得消费才能更加美好。美好消费兼顾对‘我’个人的‘美’（good for me）和对身边所有人的‘好’(good for all)，是消费者、社会和企业美美与共的价值共创。”

消费者自己可以通过承担更多的消费者责任来推动更好的社会生活方式和社会价值发展，并且反过来影响企业，让它们寻求更好的解决方案，生产更多安全的产品，更合理的产品，更负责任的产品，更致力于环保的产品。

同样的道理也适用于企业。好的企业，它们对社会有积极影响，也对消费产生积极影响，因为它们有责任心，因为它们是道德的，他们可以与消费者共同创造创新，为每个人带来更好的生活。

HUGE 美好计划中，还包括了推动未来增长的“1+1+2”四大驱动力：

• 1个引擎：新消费
  • 新消费来自新的消费者。包括新层级城市中的消费者。包括年轻消费者，千禧一代的青年消费者，他们在美妆方面有着不同的偏好与追求。新的消费者也是新的族群，他们的消费方式与以往不同，比如新的男性消费者，比如中老年消费者。
  • 欧莱雅中国将从人口统计学、价值取向、族群、生活方式等多样视角精准寻找新兴消费人群，在产品创新基础上，通过创新服务加持，通过全新场景与消费者连接，提供个性化的美妆解决方案
• 1个加速器：新科技——美妆科技
  • 美妆科技转型的底层逻辑是满足未来消费者极致个性化的需求
  • 以数据为驱动力，探索前沿科技解决方案，加速服务赋能美妆
  • 将科技贯彻到从研发、生产、营销、运营到管理的完整价值链
  • 打破边界，探索与业内业外，不同规模的创新伙伴开展开放式创新
  • 践行科技向善的价值观，永远将消费者放于商业利益之上
• 2个基石：
  • 新格局：其一为崇尚多元和包容、坚守法律和道德、以人为本、人人参与的新治理方式；其二为追求新的可持续发展模式：将减废降耗和再生利用相结合，追求“无废”运营，同时不止于构建可持续的产品生命周期，更致力创造可持续的生态圈
  • 新组织：战略中心化、运营去中心化，“农民与诗人”的人才观，在目标框架内给予员工充分赋能、鼓励试错精神，在发挥规模优势同时，敏捷迭代，与内外部伙伴协作共创

在活动的最后，费博瑞先生强调，欧莱雅中国的愿景是成为未来美妆世界的实验室，让中国成为全球美好消费的灯塔。他表示：“在过去的23年里，我们拥抱中国的速度和规模，成为中国第一大美妆公司。今天，我们站在巨人的肩膀上，驾驭一支支快艇组成的舰队，肩负更宏大的使命，以更稳健、更可持续的动力，领航更多伙伴共同驶向更壮阔的蓝海彼岸。疫情的短期影响阻挡不了我们深耕中国的坚实承诺和与中国共启美好新纪元的步伐。未来，岂止于大，何止于美！”

丨图片来源：官方新闻稿